Kinerja Pertamina Apik Jaga Pasokan Energi Nataru, Kepercayaan Publik Meningkat

Pakar ekonomi dari Universitas Sebelas Maret (UNS) Solo, Lukman Hakim, memberikan apresiasi terhadap kinerja Pertamina dalam menjaga pasokan dan pelayanan energi selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru). Minimnya keluhan dari masyarakat menjadi indikator keberhasilan Pertamina dalam menjalankan tugasnya.

Apresiasi atas Kinerja Pertamina di Masa Nataru

Lukman Hakim, yang juga merupakan dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) UNS Solo, menyatakan bahwa Pertamina telah berhasil mengatasi isu kelangkaan Bahan Bakar Minyak (BBM) yang kerap menghantui masa libur Nataru.

"Saya kira sudah beberapa tahun ini tidak ada isu tentang kelangkaan BBM pada masa Nataru. Ini berarti Pertamina telah bekerja dengan baik dalam melayani masyarakat," ujar Lukman dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Senin (29/12).

Kepercayaan Masyarakat Meningkat

Menurut Lukman, terjaganya pasokan BBM dan minimnya keluhan masyarakat menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina terus meningkat. Peningkatan ini sejalan dengan perbaikan kualitas pelayanan yang dilakukan Pertamina dari tahun ke tahun, terutama pada saat libur panjang.

"Ya tentu ini menjadi kepercayaan Pertamina terhadap masyarakat yang harus terus dijaga dan di libur Nataru pelayanan semakin baik tahun ke tahun," katanya.

Konsistensi Pasokan BBM Jadi Kunci

Lukman menilai bahwa keberhasilan Pertamina dalam menjaga pasokan energi, khususnya BBM, selama periode mobilitas tinggi di masa libur Nataru menjadi faktor penting dalam meminimalisir keluhan dari masyarakat.

"Ya kinerja Pertamina masih sangat baik, pasokan BBM juga terus diperhatikan sehingga masyarakat yang menggunakan kendaraan saat libur Nataru tidak kesulitan dalam mendapatkan BBM," jelasnya.

Inovasi Pelayanan Pertamina

Keterlibatan YLKI dalam Pengawasan

Lukman juga menyoroti berbagai inovasi pelayanan yang dilakukan Pertamina selama Nataru, termasuk keterlibatan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) serta penyediaan fasilitas Serambi MyPertamina bagi masyarakat.

"Ini menjadi hal yang harus ditingkatkan dalam pelayanan karena Pertamina telah dipercaya oleh masyarakat. Adanya kerja sama dengan YLKI maka Pertamina semakin terbuka dalam pelayanan terhadap konsumen," ujar Lukman.

Fasilitas Serambi MyPertamina

Penyediaan fasilitas Serambi MyPertamina juga dinilai sebagai langkah positif dalam meningkatkan kenyamanan konsumen selama masa libur.

Dampak Positif pada Citra Pertamina

Lebih lanjut, Lukman meyakini bahwa kinerja positif Pertamina selama Nataru akan berdampak langsung pada citra dan tingkat kepercayaan publik terhadap perusahaan energi tersebut di masa depan.

"Pastinya akan mendapatkan nilai yang cukup baik di masyarakat, apalagi kepercayaan publik terhadap Pertamina terus meningkat. Ini yang harus dijaga dan terus menjamin pelayanan yang maksimal agar masyarakat yang menggunakan BBM lebih percaya menggunakan Pertamina," pungkasnya.