Satlantas Surabaya Tingkatkan Pelayanan Publik di Satpas Colombo

Satlantas Polrestabes Surabaya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan berfokus pada perbaikan di berbagai unit, terutama Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Satpas Colombo guna memberikan pelayanan yang maksimal.

Prioritaskan Masukan Masyarakat

Kanit Regident Satlantas Polrestabes Surabaya, AKP Tri Arda Meidiansyah, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya memperbaiki layanan dengan mendengarkan masukan dari masyarakat yang ingin mengurus surat-surat di Satpas Colombo.

"Kami pelan-pelan mendengarkan masukan dari masyarakat untuk terus berbenah. Saya meyakini dengan mendengarkan dan patuh terhadap peraturan yang berlaku, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kami di Satpas Colombo juga akan meningkat," kata Tri Arda.

Pengawasan Langsung untuk Pelayanan Sesuai SOP

Untuk memastikan pelayanan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), AKP Tri Arda Meidiansyah terjun langsung melakukan pengawasan dan berkomunikasi dengan pemohon layanan.

Fokus pada Pembuatan SIM B1

Salah satu fokus utama adalah layanan pembuatan SIM B1 yang kini menggunakan alat simulator sebagai syarat kelulusan.

"Pembuatan SIM B1 di Satpas Colombo sudah menggunakan alat simulator sebagai salah satu syarat untuk lulus. Sehingga perlu perhatian lebih agar tidak menghambat masyarakat," jelasnya.

Himbauan Pelayanan Prima Tanpa Pandang Bulu

Kasubnit Regident Ipda Dani Kurniawan memastikan bahwa jajaran perwira Unit Regident terus menghimbau anggota kepolisian dan PNS untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

"Jajaran Perwira sebagai unsur pimpinan di Satpas Colombo terus melakukan himbauan dan pengawasan kepada para anggota yang bersentuhan langsung dengan masyarakat agar mematuhi SOP dan memberikan pelayanan prima tanpa pandang bulu," jelasnya.

Pentingnya Pelayanan Prima

Evaluasi dan Perbaikan Berkelanjutan

Satlantas Polrestabes Surabaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, dengan mendengarkan masukan masyarakat dan memastikan kepatuhan terhadap SOP. Hal ini dilakukan demi mewujudkan pelayanan yang prima dan memuaskan bagi seluruh masyarakat Surabaya.

Komitmen Satlantas Surabaya

Meningkatkan Kepuasan Masyarakat

Dengan berbagai upaya yang dilakukan, Satlantas Polrestabes Surabaya menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik, khususnya di bidang lalu lintas. Peningkatan ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi kelancaran dan ketertiban lalu lintas di Kota Surabaya.

Transparansi dan Akuntabilitas

Keterbukaan Informasi Layanan

Satlantas Polrestabes Surabaya juga menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses pelayanan. Masyarakat diharapkan dapat mengakses informasi terkait persyaratan, prosedur, dan biaya yang diperlukan untuk setiap layanan yang tersedia.